少一些“弯弯绕”，多送胜仗实惠，确保商品和工作以及售后质地，才智给消费者体验作念“加法”

文丨李英锋

距离本年“6·18”大促还有一个多月，各大电商平台仍是“撺拳拢袖”。与往年不同的是，本年“6·18”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制。

往年这个时候，各电商平台仍是捋臂将拳，参加“618”大促的准备、预热阶段。各大电商平台往往会在5月底进行预售，消费者需要先支付一定数目的定金，一周后再支付尾款。其间，平台会披发多半优惠券，眩惑消费者再次购买。电商平台或商家在预售营销过程中，往往会昭示或表露预售商品卖的是“廉价”，甚而是“最廉价”，传递给消费者一种“预订了便是赚了”的利好信息。若的确如斯，既能让消费者得到实惠，又能让电商平台和商家压低进货、仓储等要领的资本，增强营销的针对性、精确性，提高流量、销量，获取更多的利润，确切是双赢之举。

电商平台和商家的预售营销信息是丰润的，现实却可能是骨感的——有些电商平台或商家在预售要领存有造作宣传、不按快乐或商定履行等问题。中国消费者协会本年4月发布的2023年寰宇消协组织受理投诉情况分析露馅，电商平台预售阵势存在多方面问题，包括“尾款”加价不诚信、预售商品不保价、快乐赠品不终了、快乐技能不发货、“最廉价”宣传不属实等。对此，许多消费者王人有躬行感受。某收集投诉平台最新数据露馅，对于预售的投诉共9万多条，主要触及造作宣传、延伸发货甚而不发货等。

同期，预售背后有一套复杂的购物历程，关联的优惠和价钱有一套公式伙同，消费者在购买预售商品时，时常需要作念“算术题”，需要烧脑，而算来算去，不少消费者期待中的“廉价”“满减”“先买先得实惠先享受”也可能难以终了。如斯，消费者的极新感和体验感下跌，当然会产生抵牾热枕。

其实，在预售阵势中，一些电商平台和商家也忽地了不少资源和资本，利润却未达预期。另外，传统电商平台的预售订价阵势，也受到了新兴直播电商更生动的订价促销机制以及社区团购、即时零卖等阵势的挑战。

受多垂危素的影响，主流电商平台取消预售制，让促销的顺序更胜仗、更浅易，适合了商场营销环境的变化，适合了消费者的需求。连年来，消费者越来越老到、越来越感性，对电商平台和商家的促销机制、促销效用（消费体验）也有了越来越高的条目。消费变得愈加求实，更垂青性价比和质价比，更但愿得到看得见摸得着的实惠。这几年，电商平台一直在优化促销机制、简化促销算法和减少促销套路，电商平台取消预售制，也向消费者开释了“隔离套路，总结本质”的善意。

在职何一种营销场景中，商家最眩惑消费者的卖点王人是质地、价钱和工作。一些电商平台取消预售制，是促销阵势的删繁就简、洗尽铅华，在此基础上，电商平台和商家应进一步坚守“以消费者为中心”原则，尊重消费者的权力，在即时销售阵势中守住法律底线和诚信底线。要坚忍放置造作作假宣传，坚握不骗取误导消费者，不作念实现不了的快乐，积极实施践约，平允合理订价，少一些“弯弯绕”，多送胜仗实惠，确保商品和工作以及售后质地，才智给消费者体验作念“加法”，以优化营销效用实现多赢。

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